Preguntas Frecuentes
¿Como puedo pagar?
En www.anaisonline.com puedes pagar con tarjeta débito a través tarjetas de crédito de las franquicias MasterCard, Visa, American Express y DinersClub. Controlamos todos los pedidos realizados con el objetivo de evitar prácticas abusivas y compras fraudulentas. Nos reservamos el derecho a no efectuar una entrega o de procesar el pedido de un cliente que no hubiera abonado total o parcialmente un pedido anterior o en el que exista algún litigio con el titular de la Tarjeta de Crédito o Tarjeta Débito. Adicionalmente tenemos el servicio de Deposito a cuenta o transferencia electrónica y Pago contra Entrega habilitado para algunas ciudades, podrás pagar en efectivo, tarjeta débito y tarjetas de crédito de las franquicias MasterCard, Visa y American Express.
¿Qué debo hacer para comprar con Pago Contra Entrega?
Al momento de confirmar tu dirección, el sistema validará si el lugar al que deseas enviar tu pedido tiene habilitado este servicio, de ser así, te mostrará un campo donde podrás poner 'Pagar de Inmediato' o 'Pagar Al Recibir El Pedido', deberás seleccionar la opción 'Pagar Al Recibir El Pedido'. Es muy importante que valides que tu correo electrónico esté bien diligenciado, ya que te contactaremos por este medio para confirmar tus datos y poder realizar el envío. Se enviará un correo electrónico a la dirección de correo que proporcionaste, este llegará aproximadamente 45 minutos despúes de haber dado clic al botón de Pago Contra Entrega. El correo tiene como fin confirmar tu dirección y validar que todos los datos que ingresaste esté correctos. Si no das clic a los botones del correo, a las 12 horas aproximadamente se te repetirá nuevamente un correo. Si no respondes el segundo correo en menos de 10 horas, el sistema cancelará el pedido automáticamente. El tiempo de entrega comenzará a correr después de la validación de tus datos vía correo electrónico
¿Qué debo hacer para comprar con Tarjeta de Crédito?
Debes tener la tarjeta de crédito autorizada por tu banco para compras por Internet, para esto debes comunicarte con ellos. Debes verificar y digitar correctamente los datos de la tarjeta: franquicia, fecha de expiración y campo de código de seguridad. Debes validar el valor que deseas comprar con el cupo o fondo de tu tarjeta de crédito. Todos los bancos realizan un proceso de validación de veracidad de compra y tarjeta, los tiempos varían dependiendo de cada entidad bancaria, en este caso, el tiempo de aprobación del pedido corre por cuenta de tu Banco, estas validaciones y aprobaciones, se salen completamente de nuestra responsabilidad. El tiempo de entrega comenzará a correr una vez tu banco apruebe el pago. * En nuestra tienda online NO capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales.
¿Cómo puedo pagar con los tarjetas de regalo?
Lamentablemente las tarjetas de regalo son redimibles únicamente en nuestras tiendas físicas, por el momento no los puedes usar para hacer pagos por nuestra tienda online.
¿Que debo hacer si se interrumpe la transacción cuando estoy pagando?
Si no sabes si realizaste exitosamente tu transacción, puedes comunicarte con la línea de atención al cliente o seguimiento a pedidos: 4796-3586, 4854-6416, 4854-8198 ó PBX: 2303-1900 o al correo ecommerce@rimet.com.gt. O puedes hacerlo también comunicándote con tu entidad bancaria.
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